Quentin.czPřehled produktů v sortimentu společnosti QuentinProdejní síť
starší verze QuarkXPress (Passport) 5 QuarkXPress Passport 6 podpora euro.quark.com
Podpora QuarkXPress
- Quark HOTLINE
- nabídka školení
- FAQ: časté dotazy
- instalace
- doplňky / xtensions
- start QuarkXPressu
a otevírání dokumentů
- klávesové zkratky
- pravidla převodu licence
QuarkXPress 6
- přechod z 6.11 na 6.5
- bez HW klíče (donglu)
- známé problémy 6.0
- opravy ve verzi 6.1
- instalační návody
- akitvace licence
Quark Mobile Licence
- pracovat v kanceláři
i doma?
QLA: Quark Licence Administrator
Často kladené dotazy: QuarkXPress Passport 4.11 CZ

Problémy při spouštění QuarkXPress a otevírání dokumentů


Nelze spustit aplikaci QuarkXPress. Spouštění skončí QuarkXPress chybovou hláškou :přihlášení k síťovému hardwarovému klíči selhalo". Nepoužívám síťový klíč, v čem je chyba?

Aplikace hledá síťový hardwarový klíč teprve až v momentě, kdy nenalezne klíč na lokálním počítači (pracovní stanici, na které je aplikace spuštěna). To se může stát ze dvou příčin:
a) byly poškozeny ovladače klíče. Lze odstranit přeinstalací aplikace. Na originálním instalačním CD je taktéž složka HWKEY a v ní instalátor tohoto ovladače (Windows), instalace ovladače může problém vyřešit.
Používáte-li QuarkXPress na platformě Macintosh, zkontrolujte, zda se v systémových doplňcích nachází doplněk "USB Sentinel" (pro uživatele s USB hardwarovým klíčem), pakliže ne, naleznete jej na originálním anglickém instalačním CD. po jeho zkopírování do složky systém/doplňky (system/extens) a restartu počítače by QuarkXPress měl začít fungovat.
Je-li Vaše aplikace vybavena starým ADB klíčem, který je k počítači připojen prostřednictvím převodníku iMate (z ADB na USB), nezapomeňte, že Váš systém musí obsahovat i ovladače tohoto zařízení. Ovladače pro iMate naleznete buď přímo na stránkách Griffin Technology nebo na našem ftp serveru.
b) byl poškozen hardwarový klíč. To lze snadno ověřit, máte-li více instalací aplikace. Při vypnutých počítačích vyměníte hardwarové klíče mezi dvěma počítači. Pakliže ani poté klíč nefunguje, je s největší pravděpodobností poškozen.
Výměnu vadného hardwarového klíče provádí pro registrované uživatele zdarma společnost Quentin (je nutné udat sériové číslo a údaje o držiteli licence).


Aplikaci nelze za žádných okolností spustit. Je nutné ji přeinstalovat?

Při některých neočekávaných ukončeních chodu aplikace či celého počítače dojde k poškození souboru preferencí aplikace QuarkXPress, které je potom příčinou nemožnosti aplikaci spustit. Soubor najdete přímo ve složce, kde je nainstalována aplikace QuarkXPress a jmenuje se "XPress Preferences". Pakliže tento poškozený soubor odstraníte, půjde aplikaci spustit a při jejím příštím startu si vytvoří tento soubor nový. Protože tento soubor obsahuje veškerá nastavení aplikace, je třeba po takovémto zásahu znovu nastavit všechna nastavení (dokumentu, aplikace atd.). Z toho důvodu je dobré mít zálohu souboru "XPress Preferences".


Moje aplikace QuarkXPress nechce otevřít některé dokumenty, zřejmě jsou poškozeny. Co mohu dělat?

Nejdříve zkontrolujte, zda neotevíráte dokument uložený ve vyšší verzí aplikací nižší verze. Též vícejazykový formát nelze otevřít v jednojazykové (nepassportové) verzi aplikace.
Problémy mohou dělat též doplňky některých třetích výrobců. Nelze-li dokument otevřít, ověřte si, zda při jeho výrobě nebylo použito některého z mnoha doplňků pro QuarkXPress (viz. např. PasteBoard XT)
Pakliže vše opravdu nasvědčuje poškození dokumentu existuje doplněk "MarkzTools", který dokáže dle míry poškození data (čistá/včetně úpravy/včetně obrázků) obnovit. Jedná se o komerční doplněk.