Pro koncové odběratele

Společnost Quentin nabízí portfolio prodávaných produktů nejen prodejcům. Koncoví odběratelé mohou využít především komfortu nákupu prostřednictvím webového obchodu dtpobchod.cz, kde přehledně naleznete naši kompletní nabídku, včetně aktuální skladové dostupnosti a dobrých cen. Při nákupu prostřednictvím dtpobchod.cz máte k dispozici možnost platby kartou zabezpečenou platební branou, volbu způsobu převzetí zboží či jeho dopravy a všechny ostatní výhody a práva plynoucí z nákupu přes internet.

K důležitým výhodám internetového obchodu patří také možnost nákupu ze zahraničí, díky které máme celou řadu spokojených zákazníků také na Slovensku.

Pakliže se s produktem chcete blíže seznámit před jeho koupí, je možné navštívit naši provoznu. V naší předváděcí místnosti máme stále k dispozici celou řadu produktů, které Vám rádi předvedeme v chodu.

Co je u nás stále k vidění

• profesionální LCD displej EIZO nejvyšší řady CG
• kompletní řešení digitální nátisku EFI s tiskárnou EPSON nebo CANON
• laserové (LED) tiskárny Xanté s možností tisku na unikátní gramáž až 427g
• tablety Wacom
• počítače Apple (MacBook Pro, Mac Pro - informujte se na aktuální stav)
• skenery Microtek
• aplikace pro sazbu a zlom QuarkXPress
• PANTONE vzorníky
• kalibrační sondy PANTONE, GMB, XRite
• spektrofotometry GMB, XRite

Naší snahou je znát produkty, které prodáváme. O sovoje znalosti se rádi podílíme, zavolejte a domluvte si schůzku s příslušným produktovým manager.

Plaťe rychle a bezpečně platební kartou

Platba kartou je možná samozřejmě i přímo na provozovně, tento text se primárně věnuje platbě při koupi přes internet.

DTPobchod.cz nyní přijímá také platební karty (debetní, kreditní a charge) karetních systémů Visa a MasterCard. Díky použití platební brány využívající systém 3D Secure je platba pro zákazníka vysoce bezpečná - údaje o platební kartě zadává do webového systému se zabezpečenou komunikací, provozovatel serveru DTPobchod.cz k údajům o kartě nemá přístup, pouze získá informaci o potvrzení či zamítnutí transakce. Platební bránu provozuje společnost Global Payments Europe, a. s., (dříve Muzo, a. s.), která mimo jiné provozuje také síť bankomatů pro řadu českých bank.

Systém 3D Secure výhledově umožňuje ještě vyšší bezpečnost plateb, kdy při platbě kartou, zahrnutou do tohoto systému, je nutné zadat ještě další dodatečný ochranný prvek, například PIN karty, speciální ePIN či stanované heslo. Takovéto karty zatím žádná banka v ČR nevydává.

Platba kartou nezatěžuje zákazníka žádnými dalšími poplatky, ani v případě platby kartou vystavenou v zahraničí.

Podporované karty

Platební brána podporuje všechny karty karetních společností Visa a MasterCard - tedy karty Visa a Visa Electron a také MasterCard a Maestro. Bohužel banky v ČR běžně umožňují platbu přes internet pouze pro tzv. embosované karty (s reliéfní ražbou), tedy Visa a MasterCard, případně pro speciální "virtuální" platební karty, určené pouze pro platby na internetu (nabízí například eBanka). Platby pro elektronické karty jsou v současné době (prosinec 2005) povolené pouze u ČSOB pro karty Visa Electron. Platit však mohou také držitelé v zahraničí vystavených karet Maestro, u kterých jsou povolené platby přes internet.

Jak platit kartou

Při objednávce je potřeba v nabídce zvolit jako způsob platby "Platební karta" a potvrdit objednávku. Poté je zákazník přesměrován na platební bránu Pay Muzo, do které vloží příslušné údaje: číslo karty, datum její expirace (uplynutí platnosti) a také poslední trojčíslí z kódu na zadní straně karty. Údaje jsou okamžitě zpracovány a zákazník je informován o výsledku. Na jeho účtu (případně na karetním účtu, v případě kreditní či charge karty) je v tento okamžik provedena blokace částky, odpovídající objednávce. Tato částka bude z účtu zákazníka odečtena až při odeslání zásilky z naší společnosti.

Spotřebitelský úvěr Cetelem

Od září 2009 přibyla na dtpobchod.cz pro koncové spotřebitele další možnost zaplatit za zakoupené zboží s využitím spotřebitelského úvěru společnosti Cetelem.
Tento způsob úhrady zboží je dostupný jen uživatelům z České republiky a jen zákazníkům, kteří nenakupují za účelem podnikání.

Vše jsme připravili tak, že během výběru zboží máte v libovolný okamžik možnost ověřit si podmínky, za kterých by dané zboží bylo možné získat na spotřebitelský úvěr Cetelem. Více informací naleznete přímo na dtpobchod.cz.

Quentin dodává: Vyplníte-li ve svých údajích IČO, má se za to, že chcete dát fakturu za zboží do nákladů a odepsat jej. Na takové objednávky není určen spotřebitelský úvěr Cetelem, ale leasing, například od společnosti Cetelem.

Podmínky pro vrácení zboží

Zboží zakoupené přímo na prodejně

Takové zboží lze vrátit v souladu s reklamačním řádem či po dohodě. Obvykle je možné se dohodnout na výměně za jiné zboží či stornopoplatku. Některé zboží nejsme schopni vyměnit ani za těchto podmínek například z důvodu jeho unikátnosti.  Půjde-li to, rádi Vám vyhovíme.

Zboží zakoupené prostřednictvím dtpobchod.cz

V souladu se zákonem 367/2000Sb může spotřebitel vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od koupě. Toto ustanovení se týká pouze zboží zaslaného, nikoliv zboží, které bylo zakoupeno osobním odběrem.

• Upozornění: Lhůta na vrácení zboží je zákonem poskytnuta proto, aby měl zákazník dostatek času zásilku odeslat zpět, pokud tak nemůže udělat ihned po převzetí. Tato 14denní lhůta není určena k testování zboží, takové chování není v souladu s podmínkami pro vrácení zboží - viz níže.

Dále dle zákona nelze odstoupit od smlouvy:

• na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele (objednáte-li si u nás speciální BTO konfiguraci počítače, nelze uplatnit nárok na vrácení zboží bez udání důvodu)
• na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal.
  

Rozpor s kupní smlouvou

Někdy se to bohužel stane a my Vám, ač neradi, dodáme vadný výrobek. Nebo výrobek, který byl chybně prezentován, a dodané zboží pak neodpovídá názvu / definici objednaného.

• Co s tím? Danou situaci lze nejlépe řešit uplatněním reklamace výrobku "pro rozpor s kupní smlouvou" (ustanovení § 616 občanského zákoníku), protože výrobek byl vadný již v okamžiku převzetí zboží.
• Na co má kupující právo? Podle § 616 odst. 3 občanského zákoníku má dle své vlastní volby právo buď na opravu vady nebo na výměnu zboží za jiný kus téhož modelu. A to bezplatně a bez zbytečného odkladu z naší strany.
• Pokud by toto řešení nebylo možné? (například zboží není skladem)
  Zákazník má dle své vlastní volby právo na přiměřenou slevu z ceny, nebo může od kupní smlouvy odstoupit (může výrobek vrátit a požadovat vrácení peněz v plné výši kupní ceny).
• Kdy to neplatí? Předchozí nároky nelze uplatnit, pokud kupující při převzetí věci o rozporu věděl, či rozpor sám způsobil.

Aby bylo zboží přijato zpět, musí být splněny tyto podmínky

• Zboží musí být vráceno kompletní a v původním stavu, včetně originálních obalů
• Zboží ani obal nesmí být jakkoliv poškozeny
• Zboží nesmí jevit známky opotřebení a používání
• V záručním listě výrobce nesmí být zákazníkem doplněno datum převzetí zboží (datum prodeje)
• V případě software a datových nosičů s obsahem autorského díla nesmí být zboží vůbec otevřeno

Celé znění podmínek pro vrácení zboží zakoupeného na dtpobchod.cz.

Prodej do zahraničí

Díky zabezpečené platební bráně akceptující platební karty VISA a Mastercard je i nákup za zahraničí na dtpobchod.cz možný, snadný a bez zbytečných dodatečných bankovních poplatků za platbu do zahraničí. K dopravě zboží využíváme služeb lokálních přepravců jako je PPL (služby PPL export a PPL export dobírka) a DPD.

Ceny v Eurech

Pro naše slovenské zákazníky, kteří mají na dtpobchod.cz správně vyplněny své registrační údaje, nabízí dtpobchod.cz (je nutné být přihlášený k účtu) automaticky ceny přepočtené na Euro dle aktuálního denního kurzu české koruny k Euru.

Quentin dodává: Chceme, abyste se u nás cítili "jako doma".